İADE POLİTİKASI

trendkukla.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade işlemleri aşağıdaki şartlara tabidir.

1. Cayma Hakkı

Müşteriler, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir.

2. İade Başvurusu

İade işlemleri yalnızca trendkukla.com sitesi üzerinden başlatılabilir.
Müşteriler, hesaplarına giriş yaparak siparişler bölümünden ilgili siparişi seçip iade talebi oluşturmalıdır.

Site üzerinden oluşturulmayan iade talepleri değerlendirmeye alınmayabilir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

*Kullanılmamış olması

*Hasar görmemiş olması

*Tekrar satılabilir durumda olması

*Tüm parçaları ve varsa ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

4. Kargo Süreci

İade talebi onaylandıktan sonra müşteriye iade gönderimi ile ilgili bilgiler site üzerinden iletilir.
Ürün, belirtilen şekilde kargoya verilerek satıcıya gönderilmelidir.

5. Ücret İadesi

İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade onaylandığında ürün bedeli en geç 14 gün içinde müşterinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:

Müşteri talebine göre özel olarak üretilmiş ürünler

Kişiselleştirilmiş ürünler

Kullanım sonucu tekrar satılamayacak duruma gelen ürünler

7. Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı olduğu fark edilen ürünler için müşterilerin site üzerinden iade talebi oluşturarak durumu bildirmesi gerekmektedir.